よくいただく ご質問
皆さまから よくいただくご質問をまとめました。
ご質問の内容は、順次追加してまいりますが、ここにないご質問に
お気軽に お問合わせください。
フコイダンの飲用量や飲み方について
フコイダンは どのくらい飲んだらいいの？
フコイダンはお薬（医薬品）とは違い、明確な用量や用法が決められているわけではありませんので、症状や体調にあわせてご自身で加減していただいて構いません。
あくまでも 目安として ではありますが、飲用される方のご症状に合わせて顧問医がお勧めしている目安量がございますので、お問合わせいただければ私たちスタッフがすぐにご案内することもできますし、直接、顧問医と相談することもできます。
どうぞお気軽に、お問合わせください。
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フコイダンは いつ飲むのが効果的？
フコイダンはお薬（医薬品）とは違い、明確な用量や用法が決められているわけではありませんので、いつどのように飲まなければいけないという決まりはありません。
ですので、飲む回数や、飲むタイミングについては、ご自身の生活リズムに合わせて調節していただいてかまいませんが、当店顧問医のお勧めしている飲み方としては、吸収の面や、免疫のリズムなどを考えて、１日量を ４〜５回くらいにわけて、たとえば、朝食前・午前中・夕方・就寝前 などの空腹時に分けて飲用するのが良いといわれています。
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フコイダンは どのように飲むのがいいの？
食道や胃など、粘膜のコーティング作用のメリットを考えると、できればフコイダンだけで飲まれるのが一番ではありますが、もし飲みにくいような場合は、黒酢や ジュースなどと混ぜて飲んでも差しつかえありません。
また、抗がん剤治療中などは、食べ物や匂いに対して非常に敏感になりますから、レモンや かぼす、ライムなど 柑橘系の果汁で香り付けをしてあげてもよろしいかと思います。
また、ゴクゴクと勢いよく飲まれるよりは、口に含んでゆっくりと飲み込むような感覚で飲まれるほうが、吸収率がたかまると言われています。
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フコイダンに副作用はありませんか？
はい、まったくありません。
私たちがお届けするシーフコイダンは、水質汚染のまったくないトンガ海域で育った貴重な天然モズクから抽出された健康食品です。
基本的に、食卓でモズクを摂っていることと変わりはありませんので、副作用などの心配はまったくありません。
また、シーフコイダンは、天然に一番近いエキス状態のままお届けすることで、錠剤などの固形製品や ゼリー製品にありがちな、増粘剤（ ぞうねん剤：つなぎの役目をするもの）や光沢剤などの、不要な添加物を徹底的に避けております。
どうぞ安心してお召し上がりください。
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ほかの健康食品や飲み物と混ぜてもいいの？
はい、まったく問題ございません。
フコイダンは天然の原料（トンガ王国産モズク）から作られた健康食品ですので、他の健康食品との飲み合わせ、または、お食事との食べ合わせなどは、まったく心配ありません。
ただ、シーフコイダンは 体内での吸収率をたかめるため、特殊な低分子加工を加えておりますので、ほかの物と同時に飲まれるよりは、３０分くらい間隔をあけてあげると、なお よろしいかと思います。
もし、食べ合わせ・飲みあわせで特にご心配な点がございましたら、お気軽にスタッフまでお問合わせくださいませ。
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病院の薬や抗がん剤と、併用してもいいの？
はい、問題ありません。
フコイダンはお薬などのように化学合成された成分ではなく、天然のモズクから抽出された健康食品でございます。
たとえば、手術直後で、食事や飲みもの自体が制限されている場合などは、飲用に注意する必要がありますが、そうでないかぎりは、病院の治療を受けながら、食卓でモズクを摂っていることと変わりはありませんので、まったく問題がございません。
むしろ、病院での治療と並行して、フコイダンを摂ることで、副作用が軽減されたり、まったく出なくなったという方が多くいらっしゃいますので、積極的に継続されることをお勧めいたします。
もし、ご心配な点がございましたら、スタッフまでお気軽にお問合わせくださいませ。
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どれくらいで効果が出ますか？
飲用される方の体質や年齢、また、病巣の場所・進行の状態などによって個人差はありますが、おおむね １週間〜１ヶ月 ほどで
「食欲が出てきた」
「体重が増えた」
「便の調子がよくなった」
「寝起きの体調が良くなった」
「ベットから起き上がれるようになった」
「体が軽くなった、だるさがなくなった」
「吐き気や脱毛などの副作用症状が軽減された・無くなった」
というように、まず体調全般の改善というのを大半の方が実感していらっしゃいます。
また、継続していくことで
「腫瘍マーカーが下がった・正常値に戻った」
「画像検査でガンが小さくなった・無くなった」
など、目に見える形での効果を実感していただいております。
ただ、これらの改善が、目に見える変化として １ヶ月で出てくる方もいらっしゃれば、３ヶ月から半年くらいかかる方もいらっしゃいます。
ですので、当社の顧問医のほうでも、およそ３ヶ月くらいは継続して飲用されることを推奨しております。
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製品について
加糖タイプと無糖タイプで 効果にちがいはありますか？
加糖・無糖の違いは、ハチミツを加えているか、なにも加えていないかだけですので、フコイダンの効果としましてはどちらも変わりません。
ただ、加糖タイプにはハチミツを加えている分、無糖タイプとくらべてカロリーや糖質がやや高めです。
カロリー・・・ 加糖 ：17 無糖 ：4 （ kcal/100ｇあたり ）
糖質 ・・・ 加糖 ：4.1 無糖 ：0.5 （ ｇ/100ｇあたり ）
→ そのほかの項目（栄養成分一覧）はこちら
ハチミツ自体は栄養成分として 身体にいいものですので、患者様の基礎体力が低下しているような場合は、加糖タイプのほうが「体力回復」には有利かもしれません。
また、無糖タイプハチミツを加えてあげても、同じ効果が期待できます。
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シーフコイダンは液体タイプだけですか？
シーフコイダンには、液体タイプのほか、パウダーカプセルタイプもございます。
こちらも、液体タイプと同じく 低分子加工されておりますので、吸収率や 吸収されてからの効果に変わりはありません。
ただ、一度胃のなかに入ってから溶けだすため、食道や胃など粘膜のコーティリング作用は期待しづらくなります。
実際に、当店のお客様で、液体とカプセル 両方を試されている方からも、
「液体を飲んでいる時の方が、調子がいい」
という声がほとんどです。
ですので、液体タイプでは継続しづらい よほどの事情がないかぎりは、液体タイプを強くお奨めいたします。
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賞味期限はどのくらいあるの？
シーフコイダンの賞味期限は、未開封のもので製造から２年、開封後は およそ１ヵ月となっております。 ラベルに賞味期限が表示されておりますので、ご確認ください。
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保管の方法について
一度開封されましたら、冷蔵庫に保管して１ヶ月を目安に飲みきるようにしてください。
未開封であれば常温保存で 全くかまいませんが、直射日光だけ避けていただくよう、お願いします。
みなさん、配達時の段ボール箱に入れたまま保管していらっしゃるようです。
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入院中などは どのように保管すればいいの？
共用の冷蔵庫などがあれば、冷蔵保存していただくのが一番ですが、もし 冷蔵庫がないような場合も、４〜５日程度であれば、開封後でも 常温保存で 悪くなってしまうようなことはありませんので、ご安心くださいませ。
その際は、未開封の場合と同様に、直射日光だけ避けていただくようお願いします。
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いつもよりも味が濃い（薄い）ような気がするんだけど
シーフコイダンの原料は、すべて、天然のモズクです。
そのため、収穫の年・時期ごとのモズクの生育状況によって、お味にかかわる成分に多少のちがいがあると考えられます。
お味自体は、添加物を加えるなどで 簡単に調整することができるのですが、それではフコイダン自体にとってはマイナスになってしまいます。
そのため、シーフコイダン は、お味についての調整ではなく、あくまでも、フコイダンの純度 （成分量） をベースに、成分の調整を行っています。
多少のお味のちがいは、天然の証しです。どうか、ご了承ください。
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お問い合わせについて
電話での問合せは何時までできますか？
お電話でのお問合わせ・ご相談は、曜日にかかわらず、毎日夜１０時（２２時）まで、うけたまわっています。 お気軽にお電話ください。
※ お問合わせのお電話がかさなった場合、呼び出し中のまま、電話に出られない場合がございます。その際は、１０分ほど時間をおいてから、おかけ直しくださいますよう、お願いします。
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電話は、土・日・祝日でもつながりますか？
はい、大丈夫です！
土曜・日曜・祝日、お盆・お正月・ゴールデンウィークなどでも、ご遠慮なさらずにお問合わせください。
店舗が留守の場合でも、お問合わせいただいたお電話は スタッフの携帯電話に転送されますので、どうぞご安心ください。
※ お問合わせのお電話がかさなった場合、呼び出し中のまま、電話に出られない場合がございます。その際は、１０分ほど時間をおいてから、おかけ直しくださいますよう、お願いします。
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お支払方法、商品価格、定期発送システム、商品の交換や返品について
支払方法は何があるの？
以下の方法がございますので、お客様のご都合に合わせてお選びください。
くわしくは、ご注文のながれ（お支払方法について）をご確認ください。
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支払の手数料はかかりませんか？
代金引替の場合は、現金払い・カード決済ともに、手数料無料
郵便振替 ・銀行振込みの手数料はお客様ご負担 と なっております。
くわしくは、ご注文のながれ（お支払方法について）をご確認ください。
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家族には価格を内緒にしたいのですが・・・
代金引換の場合は、お届け先での決済となりますので、お届け時間帯にて調整していただくか、それか郵便局・銀行からのお振込み（先払い）にて ご注文ください。
その際は、わたくし達も、資料などで価格にかかわる記述があるものは、同封しないようにいたしますし、製品本体の価格部分に当社の住所シールを貼って 発送いたしますので、ご注文の際にお申し付けください。
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定期発送コースの場合、何日おきに届きますか？
定期発送コースは、基本的に１ヶ月に一度の発送で予定しております。
ただ、発送予定の数日前には、わたくし達から お客様へ、確認のためのお電話を差し上げておりますので、期日に一方的に商品をお送りすることはございません。
また、体調の改善にともなって飲用量を減らしていった場合、はじめは１ヶ月ごとの予定だったのが、１ヵ月半ごとなどに間隔が伸びていくことはよくあることです。
お客様の飲用ペースに合わせて、その都度 「いついつ到着するように」 と 指定していただければ結構です。
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返品はできるの？
はい、できます。
製品の性質上、未開封のものに限らせていただきますが、90日間の返品・返金保証がございます。
万が一、商品 または 当店のサービスにご満足いただけなかった場合、返品・返金をご希望される場合は、ご遠慮なくお申しつけください。
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返品したい時はどうしたらいいの？
返金金額の計算もありますので、商品を返送していただく前に、当店ホームページの返品窓口 もしくは お電話にて、ご連絡ください。
その際に、返金金額をお伝えいたしますので、ご確認ください。
返金金額は、お客様がお支払いになられた全額 （開封分は除く） でございます。
商品が到着しましたら、2営業日以内にお客様ご指定の口座に、返金させていただきます。
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定期発送コースの変更や解約はできるの？
はい、もちろん できます。
発送本数の変更など お申込み内容の変更や、休止・解約なども、当社スタッフまでお気軽にお申し付けください。
解約料など手数料もかかりませんし、また、通常注文との差額分（定期発送コースでの割引き分など）を請求することも、一切 ありませんのでご安心ください。
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発送業務 ・商品の配達について
別の住所に届けてほしいのですが・・・
ご注文の際に、お届け先の指定ができます。
インターネットからお申込みいただく際は、ご注文者様のお名前、ご住所などを入力していただく欄と、お届け先の お名前、ご住所などの入力欄とがございます。
もし、商品価格などを伏せてお届けするようご希望される場合は、備考欄に、その旨ご記入ください。
（ お電話にてお申込みいただく際には、スタッフまで直接お申し付けください ）
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海外に届けてほしいのですが・・・
ＥＭＳ（国際スピード郵便）をつかって、海外への発送もできます。
その場合、ＥＭＳ料金は お客様のご負担にてお願いしております。
商品代金と、ＥＭＳ料金をご入金いただいてからの発送となりますが、ＥＭＳ料金については、商品１本あたりの重量を ２．８キロ（液体重量１．８キロ、瓶の重量１キロ）として計算して料金をお伝えいたしますので、海外発送をご希望される際は、事前に 当店までご連絡をいただけますよう、お願いいたします。
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全国 どこでも 配達料金はかかりませんか？
はい、一切かかりませんので、ご安心ください。
国内であれば、離島地区などへの配達中継料なども、当店が負担しております。
※ お客様からのご希望により 航空便を使用する場合のみ、お客様ご負担にて
お願いしております。
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注文してから何日くらいで届きますか？
離島地区をのぞき、最長でも 中１日、例えば今日に発送した商品は あさってにはお届けできます。
18時までにいただいたご注文分は、即日発送ができます。
その時間を過ぎますと、翌日の発送となりますのでご了承ください。
※ 土・日・祝日にいただいたご注文分は、休日明けの発送となります。
※ 離島地区への配達日数につきましては、お問合わせくださいませ。
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到着時間の指定はできますか？
はい、およそ２時間幅にてご指定いただけます。
指定できる時間帯は
となっております。
※ 郡部、離島地区では、到着時間帯の指定ができない場合がありますので
ご了承ください。
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何時までに注文したら、即日発送できますか？
・平日（月〜金）であれば、18時までにいただいたご注文分は、即日発送が
できます。その時間を過ぎますと、翌日の発送となりますのでご了承ください。
なお、メールやＦＡＸでのご注文の場合、確認が遅れてしまいますと、集荷時間に
間に合わなくなってしまう場合がありますので、
・平日であれば 15時過ぎ、
のご注文で 即日発送を希望させる際は、ぜひ お電話にて、ご注文いただけますよう、お願いいたします。
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どんな梱包で届きますか？ どんな伝票で届きますか？
配達時の梱包については、白無地のダンボール、もしくは、茶色無地のダンボール に梱包してお届けいたします。
※ シーフコイダン 900ｍｌ の場合は化粧箱がつきますが、その上からさらに梱包
いたします。
伝票の品名は、 シーフコイダン と記載されます。
もし、別の品名でのお届けをご希望される際には、お気軽にお申し付けください。
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ご紹介について
シーフコイダンを ほかの人にも紹介したい時は どうしたらいいの？
ご友人様や知人様へ シーフコイダンを紹介してくださる場合は、当社からささやかではございますが、ご紹介特典を差し上げております。
ご紹介をいただける場合は、特典のご案内をお送りいたしますので、スタッフまで
ご連絡くださいませ。
※ていぶんしフコイダン屋では、お客様のご紹介からいただいたご注文分の
売りあげの一部を、財団法人・がんの子供を守る会 さんに寄付しています
くわしくは、社会貢献活動について のページをご覧ください。
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紹介した友達には 特典はありませんか？
当社のご紹介特典は、紹介してくださったお客様、ご紹介いただいたご友人様、
お二人様にさし上げております。
その際、紹介してくださった方のお名前が確認できませんと、特典の対象外となってしまいますので、ご友人様がご注文をされる場合は 「○○さんからの紹介で」 と、お伝えくださいますよう お願いします。
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ご質問項目は、順次追加してまいりますが、ここにないご質問に関しましては、フリーダイヤル ０１２０−４８０−５１４ まで、お気軽にお問合わせください。
ご質問の内容は、順次追加してまいりますが、ここにないご質問に
| 関しましては、当店フリーダイヤル |  |
０１２０−４８０−５１４ まで、 |
フコイダンの飲用量や飲み方について
フコイダンは どのくらい飲んだらいいの？
フコイダンはお薬（医薬品）とは違い、明確な用量や用法が決められているわけではありませんので、症状や体調にあわせてご自身で加減していただいて構いません。
あくまでも 目安として ではありますが、飲用される方のご症状に合わせて顧問医がお勧めしている目安量がございますので、お問合わせいただければ私たちスタッフがすぐにご案内することもできますし、直接、顧問医と相談することもできます。
どうぞお気軽に、お問合わせください。
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フコイダンは いつ飲むのが効果的？
フコイダンはお薬（医薬品）とは違い、明確な用量や用法が決められているわけではありませんので、いつどのように飲まなければいけないという決まりはありません。
ですので、飲む回数や、飲むタイミングについては、ご自身の生活リズムに合わせて調節していただいてかまいませんが、当店顧問医のお勧めしている飲み方としては、吸収の面や、免疫のリズムなどを考えて、１日量を ４〜５回くらいにわけて、たとえば、朝食前・午前中・夕方・就寝前 などの空腹時に分けて飲用するのが良いといわれています。
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フコイダンは どのように飲むのがいいの？
食道や胃など、粘膜のコーティング作用のメリットを考えると、できればフコイダンだけで飲まれるのが一番ではありますが、もし飲みにくいような場合は、黒酢や ジュースなどと混ぜて飲んでも差しつかえありません。
また、抗がん剤治療中などは、食べ物や匂いに対して非常に敏感になりますから、レモンや かぼす、ライムなど 柑橘系の果汁で香り付けをしてあげてもよろしいかと思います。
また、ゴクゴクと勢いよく飲まれるよりは、口に含んでゆっくりと飲み込むような感覚で飲まれるほうが、吸収率がたかまると言われています。
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フコイダンに副作用はありませんか？
はい、まったくありません。
私たちがお届けするシーフコイダンは、水質汚染のまったくないトンガ海域で育った貴重な天然モズクから抽出された健康食品です。
基本的に、食卓でモズクを摂っていることと変わりはありませんので、副作用などの心配はまったくありません。
また、シーフコイダンは、天然に一番近いエキス状態のままお届けすることで、錠剤などの固形製品や ゼリー製品にありがちな、増粘剤（ ぞうねん剤：つなぎの役目をするもの）や光沢剤などの、不要な添加物を徹底的に避けております。
どうぞ安心してお召し上がりください。
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ほかの健康食品や飲み物と混ぜてもいいの？
はい、まったく問題ございません。
フコイダンは天然の原料（トンガ王国産モズク）から作られた健康食品ですので、他の健康食品との飲み合わせ、または、お食事との食べ合わせなどは、まったく心配ありません。
ただ、シーフコイダンは 体内での吸収率をたかめるため、特殊な低分子加工を加えておりますので、ほかの物と同時に飲まれるよりは、３０分くらい間隔をあけてあげると、なお よろしいかと思います。
もし、食べ合わせ・飲みあわせで特にご心配な点がございましたら、お気軽にスタッフまでお問合わせくださいませ。
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病院の薬や抗がん剤と、併用してもいいの？
はい、問題ありません。
フコイダンはお薬などのように化学合成された成分ではなく、天然のモズクから抽出された健康食品でございます。
たとえば、手術直後で、食事や飲みもの自体が制限されている場合などは、飲用に注意する必要がありますが、そうでないかぎりは、病院の治療を受けながら、食卓でモズクを摂っていることと変わりはありませんので、まったく問題がございません。
むしろ、病院での治療と並行して、フコイダンを摂ることで、副作用が軽減されたり、まったく出なくなったという方が多くいらっしゃいますので、積極的に継続されることをお勧めいたします。
もし、ご心配な点がございましたら、スタッフまでお気軽にお問合わせくださいませ。
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どれくらいで効果が出ますか？
飲用される方の体質や年齢、また、病巣の場所・進行の状態などによって個人差はありますが、おおむね １週間〜１ヶ月 ほどで
「食欲が出てきた」
「体重が増えた」
「便の調子がよくなった」
「寝起きの体調が良くなった」
「ベットから起き上がれるようになった」
「体が軽くなった、だるさがなくなった」
「吐き気や脱毛などの副作用症状が軽減された・無くなった」
というように、まず体調全般の改善というのを大半の方が実感していらっしゃいます。
また、継続していくことで
「腫瘍マーカーが下がった・正常値に戻った」
「画像検査でガンが小さくなった・無くなった」
など、目に見える形での効果を実感していただいております。
ただ、これらの改善が、目に見える変化として １ヶ月で出てくる方もいらっしゃれば、３ヶ月から半年くらいかかる方もいらっしゃいます。
ですので、当社の顧問医のほうでも、およそ３ヶ月くらいは継続して飲用されることを推奨しております。
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製品について
加糖タイプと無糖タイプで 効果にちがいはありますか？
加糖・無糖の違いは、ハチミツを加えているか、なにも加えていないかだけですので、フコイダンの効果としましてはどちらも変わりません。
ただ、加糖タイプにはハチミツを加えている分、無糖タイプとくらべてカロリーや糖質がやや高めです。
カロリー・・・ 加糖 ：17 無糖 ：4 （ kcal/100ｇあたり ）
糖質 ・・・ 加糖 ：4.1 無糖 ：0.5 （ ｇ/100ｇあたり ）
→ そのほかの項目（栄養成分一覧）はこちら
ハチミツ自体は栄養成分として 身体にいいものですので、患者様の基礎体力が低下しているような場合は、加糖タイプのほうが「体力回復」には有利かもしれません。
また、無糖タイプハチミツを加えてあげても、同じ効果が期待できます。
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シーフコイダンは液体タイプだけですか？
シーフコイダンには、液体タイプのほか、パウダーカプセルタイプもございます。
こちらも、液体タイプと同じく 低分子加工されておりますので、吸収率や 吸収されてからの効果に変わりはありません。
ただ、一度胃のなかに入ってから溶けだすため、食道や胃など粘膜のコーティリング作用は期待しづらくなります。
実際に、当店のお客様で、液体とカプセル 両方を試されている方からも、
「液体を飲んでいる時の方が、調子がいい」
という声がほとんどです。
ですので、液体タイプでは継続しづらい よほどの事情がないかぎりは、液体タイプを強くお奨めいたします。
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賞味期限はどのくらいあるの？
シーフコイダンの賞味期限は、未開封のもので製造から２年、開封後は およそ１ヵ月となっております。 ラベルに賞味期限が表示されておりますので、ご確認ください。
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保管の方法について
一度開封されましたら、冷蔵庫に保管して１ヶ月を目安に飲みきるようにしてください。
未開封であれば常温保存で 全くかまいませんが、直射日光だけ避けていただくよう、お願いします。
みなさん、配達時の段ボール箱に入れたまま保管していらっしゃるようです。
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入院中などは どのように保管すればいいの？
共用の冷蔵庫などがあれば、冷蔵保存していただくのが一番ですが、もし 冷蔵庫がないような場合も、４〜５日程度であれば、開封後でも 常温保存で 悪くなってしまうようなことはありませんので、ご安心くださいませ。
その際は、未開封の場合と同様に、直射日光だけ避けていただくようお願いします。
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いつもよりも味が濃い（薄い）ような気がするんだけど
シーフコイダンの原料は、すべて、天然のモズクです。
そのため、収穫の年・時期ごとのモズクの生育状況によって、お味にかかわる成分に多少のちがいがあると考えられます。
お味自体は、添加物を加えるなどで 簡単に調整することができるのですが、それではフコイダン自体にとってはマイナスになってしまいます。
そのため、シーフコイダン は、お味についての調整ではなく、あくまでも、フコイダンの純度 （成分量） をベースに、成分の調整を行っています。
多少のお味のちがいは、天然の証しです。どうか、ご了承ください。
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お問い合わせについて
電話での問合せは何時までできますか？
お電話でのお問合わせ・ご相談は、曜日にかかわらず、毎日夜１０時（２２時）まで、うけたまわっています。 お気軽にお電話ください。
※ お問合わせのお電話がかさなった場合、呼び出し中のまま、電話に出られない場合がございます。その際は、１０分ほど時間をおいてから、おかけ直しくださいますよう、お願いします。
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電話は、土・日・祝日でもつながりますか？
はい、大丈夫です！
土曜・日曜・祝日、お盆・お正月・ゴールデンウィークなどでも、ご遠慮なさらずにお問合わせください。
店舗が留守の場合でも、お問合わせいただいたお電話は スタッフの携帯電話に転送されますので、どうぞご安心ください。
※ お問合わせのお電話がかさなった場合、呼び出し中のまま、電話に出られない場合がございます。その際は、１０分ほど時間をおいてから、おかけ直しくださいますよう、お願いします。
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お支払方法、商品価格、定期発送システム、商品の交換や返品について
支払方法は何があるの？
以下の方法がございますので、お客様のご都合に合わせてお選びください。
| ・代金引替 ・郵便振替 ・銀行振込 |
・・・着払い・即日発送できます 現金払い 、カード決済 どちらかでお選びいただけます ・・・先払い・ご入金確認後の発送となります ・・・先払い・ご入金確認後の発送となります |
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支払の手数料はかかりませんか？
代金引替の場合は、現金払い・カード決済ともに、手数料無料
郵便振替 ・銀行振込みの手数料はお客様ご負担 と なっております。
くわしくは、ご注文のながれ（お支払方法について）をご確認ください。
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家族には価格を内緒にしたいのですが・・・
代金引換の場合は、お届け先での決済となりますので、お届け時間帯にて調整していただくか、それか郵便局・銀行からのお振込み（先払い）にて ご注文ください。
その際は、わたくし達も、資料などで価格にかかわる記述があるものは、同封しないようにいたしますし、製品本体の価格部分に当社の住所シールを貼って 発送いたしますので、ご注文の際にお申し付けください。
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定期発送コースの場合、何日おきに届きますか？
定期発送コースは、基本的に１ヶ月に一度の発送で予定しております。
ただ、発送予定の数日前には、わたくし達から お客様へ、確認のためのお電話を差し上げておりますので、期日に一方的に商品をお送りすることはございません。
また、体調の改善にともなって飲用量を減らしていった場合、はじめは１ヶ月ごとの予定だったのが、１ヵ月半ごとなどに間隔が伸びていくことはよくあることです。
お客様の飲用ペースに合わせて、その都度 「いついつ到着するように」 と 指定していただければ結構です。
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返品はできるの？
はい、できます。
製品の性質上、未開封のものに限らせていただきますが、90日間の返品・返金保証がございます。
万が一、商品 または 当店のサービスにご満足いただけなかった場合、返品・返金をご希望される場合は、ご遠慮なくお申しつけください。
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返品したい時はどうしたらいいの？
返金金額の計算もありますので、商品を返送していただく前に、当店ホームページの返品窓口 もしくは お電話にて、ご連絡ください。
その際に、返金金額をお伝えいたしますので、ご確認ください。
返金金額は、お客様がお支払いになられた全額 （開封分は除く） でございます。
商品が到着しましたら、2営業日以内にお客様ご指定の口座に、返金させていただきます。
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定期発送コースの変更や解約はできるの？
はい、もちろん できます。
発送本数の変更など お申込み内容の変更や、休止・解約なども、当社スタッフまでお気軽にお申し付けください。
解約料など手数料もかかりませんし、また、通常注文との差額分（定期発送コースでの割引き分など）を請求することも、一切 ありませんのでご安心ください。
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発送業務 ・商品の配達について
別の住所に届けてほしいのですが・・・
ご注文の際に、お届け先の指定ができます。
インターネットからお申込みいただく際は、ご注文者様のお名前、ご住所などを入力していただく欄と、お届け先の お名前、ご住所などの入力欄とがございます。
もし、商品価格などを伏せてお届けするようご希望される場合は、備考欄に、その旨ご記入ください。
（ お電話にてお申込みいただく際には、スタッフまで直接お申し付けください ）
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海外に届けてほしいのですが・・・
ＥＭＳ（国際スピード郵便）をつかって、海外への発送もできます。
その場合、ＥＭＳ料金は お客様のご負担にてお願いしております。
商品代金と、ＥＭＳ料金をご入金いただいてからの発送となりますが、ＥＭＳ料金については、商品１本あたりの重量を ２．８キロ（液体重量１．８キロ、瓶の重量１キロ）として計算して料金をお伝えいたしますので、海外発送をご希望される際は、事前に 当店までご連絡をいただけますよう、お願いいたします。
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全国 どこでも 配達料金はかかりませんか？
はい、一切かかりませんので、ご安心ください。
国内であれば、離島地区などへの配達中継料なども、当店が負担しております。
※ お客様からのご希望により 航空便を使用する場合のみ、お客様ご負担にて
お願いしております。
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注文してから何日くらいで届きますか？
離島地区をのぞき、最長でも 中１日、例えば今日に発送した商品は あさってにはお届けできます。
18時までにいただいたご注文分は、即日発送ができます。
その時間を過ぎますと、翌日の発送となりますのでご了承ください。
※ 土・日・祝日にいただいたご注文分は、休日明けの発送となります。
※ 離島地区への配達日数につきましては、お問合わせくださいませ。
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到着時間の指定はできますか？
はい、およそ２時間幅にてご指定いただけます。
指定できる時間帯は
|
※ 郡部、離島地区では、到着時間帯の指定ができない場合がありますので
ご了承ください。
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何時までに注文したら、即日発送できますか？
・平日（月〜金）であれば、18時までにいただいたご注文分は、即日発送が
できます。その時間を過ぎますと、翌日の発送となりますのでご了承ください。
なお、メールやＦＡＸでのご注文の場合、確認が遅れてしまいますと、集荷時間に
間に合わなくなってしまう場合がありますので、
・平日であれば 15時過ぎ、
のご注文で 即日発送を希望させる際は、ぜひ お電話にて、ご注文いただけますよう、お願いいたします。
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どんな梱包で届きますか？ どんな伝票で届きますか？
配達時の梱包については、白無地のダンボール、もしくは、茶色無地のダンボール に梱包してお届けいたします。
※ シーフコイダン 900ｍｌ の場合は化粧箱がつきますが、その上からさらに梱包
いたします。
伝票の品名は、 シーフコイダン と記載されます。
もし、別の品名でのお届けをご希望される際には、お気軽にお申し付けください。
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ご紹介について
シーフコイダンを ほかの人にも紹介したい時は どうしたらいいの？
ご友人様や知人様へ シーフコイダンを紹介してくださる場合は、当社からささやかではございますが、ご紹介特典を差し上げております。
ご紹介をいただける場合は、特典のご案内をお送りいたしますので、スタッフまで
ご連絡くださいませ。
※ていぶんしフコイダン屋では、お客様のご紹介からいただいたご注文分の
売りあげの一部を、財団法人・がんの子供を守る会 さんに寄付しています
くわしくは、社会貢献活動について のページをご覧ください。
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紹介した友達には 特典はありませんか？
当社のご紹介特典は、紹介してくださったお客様、ご紹介いただいたご友人様、
お二人様にさし上げております。
その際、紹介してくださった方のお名前が確認できませんと、特典の対象外となってしまいますので、ご友人様がご注文をされる場合は 「○○さんからの紹介で」 と、お伝えくださいますよう お願いします。
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ご質問項目は、順次追加してまいりますが、ここにないご質問に関しましては、フリーダイヤル ０１２０−４８０−５１４ まで、お気軽にお問合わせください。
【 フコイダン専門店 ていぶんしフコイダン屋 】 は、快適健康生活（株）が運営しています
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| 福岡県福岡市中央区大名2-8-17 伊藤久ビル４F-B | |
| TEL : 092-739-0355 （代表） FAX : 092-739-0351 | |
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| フコイダンのお問い合わせは | |
| フリーダイヤル ０１２０ - ４８０ - ５１４ まで お気軽にお電話ください！ |
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